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Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt ca. 6-9 Werktage.

An Feiertagen oder besonderen Aktions-Wochen (z.B. Black Week, Weihnachten etc.) kann es zu Verzögerungen kommen.

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Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Dies gilt nicht für Artikel, die explizit vom Umtausch ausgeschlossen sind. 

Von Umtausch ausgeschlossene Produkte sind u.a. Geschenktaschen, Gutscheine und personalisierte Artikel.

Wir akzeptieren eine Rücksendung ausschließlich bei neuer und ungetragener Ware. Für den Fall, dass die Ware bei Ankunft in unserem Lager beschädigt sein sollte, werden wir diese wieder an dich zurücksenden.

Vorher wird geprüft, ob dieser Wertverlust der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren auf einen nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.  

Um die Rückgabe anzumelden und die Rücksendedetails zu erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@valua-shop.com.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.